Política de devoluções nlparts.pt

Se adquiriu um artigo em nlparts.pt dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda.
Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido e acompanhado de todos os acessórios que o constituem.

Poderá fazê-lo da seguinte forma:

1. Contactar a nossa Linha Comercial 221 450 221, para informações sobre procedimentos de envio.

Nota: Nunca expedir o artigo para a NL Parts sem contacto prévio com a Linha Comercial 221 450 221.

As condições da devolução são as seguintes:

1. Artigos sem sinal de uso;
2. Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, e embalagens em perfeito estado;
3. Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega;
4. Custo da devolução: Incumbe ao consumidor suportar o custo da devolução
   do bem.

Política de devoluções via balcão NL Parts

Não aceitamos devoluções de artigos adquiridos no balcão do nosso armazém.

Produto com defeito

Deverá dirigir-se ao armazém da NL Parts, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa linha de Apoio Comercial (221 450 221) que ajudará a resolver o problema.

As peças e acessórios NL Parts adquiridos na nossa loja online ou via balcão do armazém têm 1 ano de garantia . 

A garantia é prestada nos termos e condições estabelecidas pela NL Parts. 

Decorrido o período de garantia, bem como nas situações em que a garantia é afastada devido à verificação de uma causa de exclusão da mesma, os custos inerentes a eventuais reparações técnicas correrão por conta do Cliente. 
 

Devoluções por danos de transporte

Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou, devem-na mencionar na guia de transporte do transportador.

Após efetuarem esse procedimento de imediato comunicar o facto por via telefone 221 450 221 ou por email geral@nlparts, anexando cópia da guia de transporte onde registaram o facto.

Só serão considerados pedidos de reclamação de transporte nas seguintes situações:

- cujo transporte tenha sido efectuado por um transportador e ao abrigo do acordo de transporte que a DeepCar and NL Parts Unipessoal Lda tenha com esse transportador.

- dentro do prazo de 24 horas após inicio do transporte.

- tenham sido feitas reservas claras, concretas, completas e precisas na acto de recepção das peças, na guia do transportador.

Reembolso (Aplicável em compras em nlparts.pt)

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a NL Parts um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o equipamento no armazém.

Condições de utilização de www.nlparts.pt

Os valores que visualiza na loja web são exclusivamente para compra online.

A loja web NL Parts aceita compras em que a morada de entrega seja em Portugal Continental. Para efetuar compras em que a morada de entrega seja nas Ilhas Portuguesas, poderá entrar em contacto telefónico com o departamento comercial para que possamos efetuar o cálculo adequado do valor do transporte.

As expedições são efetuadas em 24h ou 48h em função da nossa logistica interna.

Ao aceder ao web site da NL Parts ou a qualquer conteúdo que nele se encontre, o utilizador estabelece um acordo com a DeepCar and NL Parts Unipessoal Lda e aceita os termos e condições que abaixo se apresentam.

Os conteúdos e design deste site e outros enviados por correio electrónico ou fornecidos em ligação com o site são propriedade da DeepCar and NL Parts Unipessoal Lda. A reprodução de conteúdos é autorizada mediante indicação da fonte, salvo declaração em contrário. O utilizador não poderá usar ou reproduzir o nome "NL Parts" e logótipo respectivo ou criar links para www.nlparts.pt sem autorização escrita da DeepCar and NL Parts Unipessoal Lda.

A NL Parts gere este web site com o objectivo de possibilitar o acesso dos cidadãos e das empresas à informação sobre os seus produtos, bem como a toda a informação disponível de interesse para a actividade empresarial - em particular da distribuição automóvel e sua envolvente.

Não obstante o esforço permanente desenvolvido pela DeepCar and NL Parts Unipessoal Lda para assegurar a qualidade dos conteúdos e serviços em linha, a informação disponibilizada é de carácter geral, podendo, eventualmente, não estar completa ou actualizada.

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Não é permitido o registo e submissão de dados por pessoas menores de 16 anos.

Competência para Dirimir Litígios de Consumo

1. Em caso de litígio de consumo, definido nos termos do disposto na Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, o consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios de consumo competente.

2. Sem prejuízo do disposto na legislação, nos estatutos e nos regulamentos a que as entidades de resolução alternativa de litígios de consumo se encontram vinculadas, considera-se competente para dirimir o litígio de consumo, a entidade de resolução alternativa de litígios de consumo do local da celebração do contrato de compra e venda do bem ou da prestação de serviços ou em alternativa a entidade de resolução alternativa de competência especializada, caso exista para o setor em questão.

3. Caso não exista entidade de resolução alternativa de litígios com competência no local da celebração do contrato ou a(s) existente(s) não se considere(m) competente(s) em razão do valor deste, o consumidor pode recorrer ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, sito em Lisboa, com o endereço eletrónico: cniacc@unl.pt e disponível na página http://www.arbitragemdeconsumo.org.

Mais informações em "Resolução Alternativa de Litígios de Consumo"